비언어적 의사소통이란 언어 이외의 수단인 몸짓, 표정, 자세 등을 이용해서 상대방에게 자신의 감정과 정보를 전달하는 행위입니다. 우리는 하루 중 대부분의 시간을 직장에서 보내는데요, 회사에서는 업무 효율성을 높이기 위해 서로간의 소통이 매우 중요합니다. 하지만 같은 말이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 받아들이는 사람의 기분이 달라질 수 있고, 이는 곧 업무 성과와도 직결될 수 있습니다. 따라서 원활한 커뮤니케이션을 위해서는 올바른 비언어적 의사소통 방법을 숙지해야 합니다.
올바른 비언어적 의사소통방법으로는 어떤것들이 있을까요?
- 첫번째로는 아이컨택(eye contact) 입니다. 눈맞춤은 대화 시 신뢰감을 형성하는데 도움을 줍니다. 또한 내가 하는 말에 집중하고 있다는 느낌을 주어 말하는 사람 역시 편안하게 말할 수 있게 해줍니다.
- 두번째로는 미소 짓기 입니다. 웃는 얼굴은 보는 사람에게도 긍정적인 에너지를 주고, 나 스스로도 밝은 기운을 얻을 수 있습니다.
- 세번째로는 끄덕이기 입니다. 고개를 끄덕이는 행동은 상대방의 말을 경청하고 있음을 보여주는 동시에 공감한다는 의미를 담고 있습니다.
- 마지막으로는 바디랭귀지 활용하기 입니다. 팔짱을 끼거나 다리를 꼬는 등의 제스처는 부정적인 이미지를 줄 수 있으므로 주의해야 합니다.
상사와의 관계에서도 비언어적 의사소통이 중요한가요?
네 그렇습니다. 상사와의 관계 뿐만 아니라 모든 인간관계에서 비언어적 의사소통은 아주 중요합니다. 특히나 상사는 부하직원과의 상하관계 속에서 더욱더 많은 영향을 미치기 때문에 좋은 인상을 심어줄 수 있도록 노력해야 합니다. 만약 상사 앞에서 긴장하거나 불안함을 느낀다면 자연스러운 손동작을 하거나 어깨를 으쓱거리는 등의 동작을 취하면 좋습니다. 이러한 신체 움직임은 심리적 안정감을 주기 때문에 보다 편한 분위기에서 대화를 이어갈 수 있습니다.
직장생활에서의 비언어적 의사소통 꿀팁 알려주세요!
먼저 옷차림새 부터 신경써야 합니다. 단정하면서도 깔끔한 복장은 호감가는 첫인상을 만드는데 큰 몫을 합니다. 다음으로는 바른 자세 유지하기 입니다. 구부정한 자세는 소극적이고 자신감 없어 보이는 모습을 연출하므로 허리를 곧게 펴고 당당한 자세를 취하는 것이 좋습니다. 마지막으로는 목소리 톤 조절하기 입니다. 너무 높거나 낮은 목소리는 듣는 사람에게 부담을 줄 수 있으므로 상황에 맞게 적당한 높이의 목소리를 내는 것이 바람직합니다.
오늘은 이렇게 비언어적 의사소통에 대해 알아보았는데요, 여러분 모두 위 내용들을 참고하셔서 원만한 대인관계를 만들어 나가시길 바랍니다. 감사합니다.
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